Важная информация
Важная информация для новых объектов
- Об ограничении для только что зарегистрированных объектах размещения
- Подтверждение бронирований по электронной почте
- Как зарегистрироваться в Extranet Emerging Travel Group
- Каналы продаж и комиссия
- Список аккредитованных организаций, предоставляющих сертификацию для объектов размещения
- Какую информацию заполнить, чтобы объект размещения был опубликован на сайтах ETG
Безопасность
Обратная связь
Гид для отельеров: как повысить привлекательность объекта размещения
- Фотографии
- Информация об объекте размещения
- Модели работы
- Номера и тарифы
- Специальные предложения
- Доступность и цены
Работа с бронированиями
Связь с гостем
- Как связаться с гостем по конкретному бронированию?
- Что делать, если поступило несколько бронирований на одно имя?
- Что делать, если нет возможности предоставить гостю удобства, запрошенные в комментариях?
- Как гость может отменить бронирование?
- Что делать, если невозможно разместить гостя по бронированию?
- Как получить данные кредитной карты гостя?
Уведомления о бронированиях
- Как получать уведомления о бронированиях?
- Как изменить электронную почту для получения уведомлений?
- Какие письма будут приходить на почту?
- Можно ли получать уведомления о бронированиях по факсу?
- Можно ли получать уведомления о бронированиях по СМС?
- Как открыть PDF-файл с банковскими данными гостя?
Вопросы по инцидентам
Доступ в Extranet Emerging Travel
Отображение на сайтах Emerging Travel Group
Наличие страницы отеля на сайтах Emerging Travel Group
Отображение категорий номеров на сайтах Emerging Travel Group
Продажи и рейтинг на сайтах Emerging Travel Group
- Как формируется рейтинг отеля
- Как подтвердить участие в акции с кешбэком на карту «Мир»
- Как получить знак качества от Emerging Travel Group?
- Как повысить позицию в поисковой выдаче?
- Как удалить отзыв гостя?
- Как увеличить количество бронирований на сайтах Emerging Travel Group?
Отображение цен на странице отеля
Регистрация и оформление договора
Вопросы по договору
- Как перейти на модель Hybrid?
- Как заключить дополнительный договор с ООО «Бронирование гостиниц»?
- Как проверить модель работы?
- Какие модели сотрудничества предусмотрены в Emerging Travel Group?
- Какая модель работы самая эффективная?
- Как подписать договор?
Процесс регистрации
- Как стать самозанятым?
- Как зарегистрироваться в Extranet Emerging Travel Group?
- Как зарегистрировать ещё один объект размещения?
- Что требуется для публикации объекта размещения на сайте?
- Как зарегистрировать несколько апартаментов, находящихся по разным адресам?
- Что делать, если в системе создалось несколько одинаковых объектов размещения?
Заполнение информации в Extranet Emerging Travel
Общая информация об объекте размещения
- Как проверить статус объекта
- Как указать звёздность объекта?
- Раздел «Санитарные меры»
- Как указать условия раннего заезда и позднего выезда?
- Роли пользователей Extranet Emerging Travel
- Как изменить название объекта размещения?
Фотографии отеля и номеров
- Как загрузить общие фотографии отеля?
- Как загрузить фотографии номеров?
- Какие требования к загружаемым фотографиям?
- Как изменить порядок фотографий?
- Что делать, если нет фотографии какой-либо категории номера?
- Как удалить фотографии после загрузки?
Создание и редактирование категорий номеров
- Как создать категорию номера в Extranet Emerging Travel Group?
- Как создать категорию «койко-место»?
- Что делать, если вы не можете найти название номера в списке?
- Как изменить название категории номера?
- Как удалить категорию номера в Extranet Emerging Travel Group?
- Как изменить количество гостей в номере?
Создание тарифов
Настройка тарифов
- Как добавить в тариф ограничение по минимальному/максимальному времени до заезда
- Как привязать тариф к номеру?
- Как удалить тарифный план в Extranet Emerging Travel?
- Как добавить в тариф дополнительные ограничения?
- Как добавить в тариф дополнительные услуги?
- Как правильно синхронизировать тариф с e-channel?
