Как я могу управлять пользователями в Extranet?

В случае возникновения необходимости изменить настройки пользователей Extranet вашего отеля (e-mail, номер телефона, имена и должности ответственных сотрудников) – вы можете сделать это самостоятельно в системе Extranet Emerging Travel через поле «Сотрудники» во вкладке «Отель», раздел «Общая информация».

Screenshot_825.png

Кнопка «Добавить» позволит вам создать нового пользователя, значок карандаша в строке существующего пользователя – отредактировать его. Подробней о добавлении и редактировании пользователей вы можете ознакомиться в соответствующей статье справочного центра.

В случае если вы создаете новый или меняете существующего пользователя – помимо внесения основной контактной информации, вы также можете выбрать, письма какого типа вы хотели бы получать на указываемый вами адрес электронной почты. Для этого необходимо проставить галочки на соответствующих вариантах в строке «Рассылки»:

  1. «Информация о бронированиях» - автоматические письма-уведомления о бронированиях, и об отмене бронирований, а также уведомления, связанные с процедурой ошибки оплаты (подробнее о процедуре ошибки оплаты см. соответствующий раздел). Письма этих типов отправляются по факту совершения соответствующих действий;
  2. «Дайджест» - автоматические напоминания о бронированиях, заезд по которым предстоит в ближайшие 7 дней. Отправляются раз в несколько дней;
  3. «Сверка и счета» - автоматические напоминания о необходимости пройти сверку по бронированиям, и выставленные по ним счета. Напоминания о сверке отправляются в начале месяца, счета – по факту выставления.

Обращаем ваше внимание, что функция добавления нового пользователя отвечает за его создание. Это означает, что если пользователь, которого вы пытаетесь добавить, уже был создан в системе Extranet ранее - система ответит ошибкой. В случае возникновения подобной или любой другой ошибки, пожалуйста, обратитесь в отдел поддержки отелей по почте hotels@emergingtravel.com, либо по телефону 8 800 555 6536, для того чтобы наши специалисты помогли вам прикрепить пользователя к необходимому отелю.