Я не могу войти в Extranet Emerging Travel по своим учетным данным.

Если у вас не получается войти в систему, попробуйте следовать ряду советов:

  1. Убедитесь, что вы используете ссылку extranet.emergingtravel.com – попасть в «Личный кабинет» отельера через сайты Emerging Travel Group (Ostrovok.ru, ZenHotels.com, B2B.Ostrovok.ru или RateHawk.com) невозможно – это сайты для клиентов;
  2. Если у вас есть несколько писем с паролями, используйте только пароль, который получили последним – пароли высланные ранее уже не действительны;
  3. Мы рекомендуем копировать логин и пароль риз письма. Будьте внимательны – пароль содержит только 8 символов. Если вы скопируете лишний пробел, то он будет расценен системой как еще один символ, и войти в Extranet Emerging Travel не получится;
  4. При вводе данных для входа вручную, пожалуйста, вводите логин и пароль именно в той форме, в которой они указаны в письме, обращая внимание на регистр букв (строчные, заглавные), поскольку система чувствительна к данному параметру;
  5. При возможности используйте браузер Google Chrome. Браузер Internet Explorer лучше не использовать;
  6. Попробуйте очистить кэш и куки браузера (инструкция) и после этого выполнить вход в систему.

Если у вас по-прежнему не получается войти в систему, направьте запрос на hotels@emergingtravel.com (в письме укажите ID объекта размещения, приложите снимок страницы, на которой вы видите ошибку, и напишите, какой браузер вы ипользуете).