Я не получил оплату по merchant-счету

Перечисление средств по бронированиям, оплаченным гостями через сайты Emerging Travel Group, производится один раз в месяц. В середине каждого месяца на основании данных сверки в Extranet Emerging Travel автоматически формируется счет для оплаты по всем бронированиям предыдущего отчетного месяца, которые были оплачены гостем на сайте. Мы оплачиваем счета в течение 5 дней.

Оплата производится по реквизитам, указанным вами в процессе заключения договора. Для того, чтобы сверить данные реквизиты, пожалуйста, перейдите в раздел «Счета» -> «Юридическая информация», скачайте договор и проверьте, актуальны ли реквизиты, указанные в нем.

  1. Если реквизиты актуальны, и вы не получили оплату в течение 5 дней после выставления счета, отправьте запрос на billing@emergingtravel.com (в письме укажите ID объекта размещения и отчетный месяц, за который вы хотите получить средства);
  2. Если реквизиты объекта размещения изменились и в договоре указаны старые реквизиты, пожалуйста, вышлите актуальные реквизиты вашего юридического лица на почту billing@emergingtravel.com (в письме укажите ID объекта размещения).