Как настроить предоплату?

Если по условиям тарифа требуется предоплата, необходимо настроить соответствующие поля в настройках данного тарифа. Обратите внимание, что предоплата может быть списана с гостя только при условии, что в отеле имеется терминал удаленного списания средств, а в настройки отеля требуют ввода данных банковских карт для совершения бронирования. Для настройки предоплаты требуется:

  1. Перейти во вкладку «Номера» системы Extranet Emerging Travel;
  2. Нажать на название тарифа, по которому требуется предоплата;
  3. Установить галочку в поле «Предоплата»;
  4. Указать размер предоплаты
  5. Выбрать, является ли предоплата возвратной (возвращается ли она гостю в случае отмены бронирования в сроки бесплатной отмены) или же невозвратной. Обратите внимание, что если предоплата является невозвратной, политика отмены бронирования должна соответствовать этому условию и также быть невозвратной.

Если в вашем отеле предоплата взимается путем банковского перевода/перечисления на карту, политика предоплаты и отмены бронирования не настраивается в настройках отеля. Чтобы настроить такую политику предоплаты и отмены бронирования, необходимо направить запрос на hotels@emergingtravel.com (в письме укажите ID отеля, размер предоплаты, способ и сроки её перечисления, возвращается ли предоплата в случае отмены брони и на каких условиях). Сотрудники отдела поддержки отелей добавят эту информацию в описание отеля. По вопросу взимания предоплаты с гостей Вам необходимо связываться с нашим круглосуточным клиентским сервисом (контакты клиентского сервиса - support@emergingtravel.com).