Как настроить предоплату?

Если по условиям тарифа требуется предоплата, необходимо настроить соответствующие поля в настройках данного тарифа. Обратите внимание, что предоплата может быть списана с гостя только при условии, что в отеле имеется терминал удаленного списания средств, а в настройки отеля требуют ввода данных банковских карт для совершения бронирования. Для настройки предоплаты требуется:

  1. Перейти во вкладку «Номера и тарифы» системы Extranet Emerging Travel
  2. Найти в списке тариф, по которому вы хотите изменить условия предоставления питания (для удобства можно воспользоваться поисковой строкой или группировкой списка по тарифам)
  3. Нажать на три точки в правой части строки тарифа и выбрать пункт «Редактировать тариф»
  4. Установить галочку в поле «Предоплата»;
  5. Указать размер предоплаты
  6. Выбрать, является ли предоплата возвратной (возвращается ли она гостю в случае отмены бронирования в сроки бесплатной отмены) или же невозвратной. Обратите внимание, что если предоплата является невозвратной, политика отмены бронирования должна соответствовать этому условию и также быть невозвратной.

Если в вашем отеле предоплата взимается путем банковского перевода/перечисления на карту, политика предоплаты и отмены бронирования не настраивается в настройках отеля. Чтобы настроить такую политику предоплаты и отмены бронирования, необходимо направить запрос на hotels@emergingtravel.com (в письме укажите ID отеля, размер предоплаты, способ и сроки её перечисления, возвращается ли предоплата в случае отмены брони и на каких условиях). Сотрудники отдела поддержки отелей добавят эту информацию в описание отеля. По вопросу взимания предоплаты с гостей Вам необходимо связываться с нашим круглосуточным клиентским сервисом (контакты клиентского сервиса - support@emergingtravel.com).