Наши контакты

Телеграм-канал Extranet (для срочных вопросов): 

Отдел поддержки объектов размещения (поможет с вопросами по работе в системе Extranet Ostrovok.ru):

  • По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь по адресу hotels@ostrovok.ru или в чат Extranet Ostrovok.ru. Так мы сможем максимально оперативно помочь вам.

Клиентский сервис (поможет связаться с клиентами и решить вопросы по бронированиям):

  • +7 (499) 705-79-45 (Москва);
  • 8 (800) 555-65-36 (Россия);
  • support@emergingtravel.com.

Отдел кредитного контроля (если есть вопросы по оплате счетов в пользу Ostrovok.ru, незаездам и корректировкам дат или стоимости бронирований): 

  • +7 (499) 704-29-24;
  • creditcontrol@emergingtravel.com.

Отдел биллинга (если есть вопросы по выплатам от Ostrovok.ru или нужны оригиналы документов):

  • billing@emergingtravel.com — с вопросами по документам, выставленным ООО «Бронирование Гостиниц»;
  • b2bhotels@emergingtravel.com — с вопросами по документам, выставленным ООО «Агентика Тревел».