Телеграм-канал Extranet (для срочных вопросов):
Отдел поддержки объектов размещения (поможет с вопросами по работе в системе Extranet Ostrovok.ru):
- По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь по адресу hotels@ostrovok.ru или в чат Extranet Ostrovok.ru. Так мы сможем максимально оперативно помочь вам.
Клиентский сервис (поможет связаться с клиентами и решить вопросы по бронированиям):
- +7 (499) 705-79-45 (Москва);
- 8 (800) 555-65-36 (Россия);
- support@emergingtravel.com.
Отдел кредитного контроля (если есть вопросы по оплате счетов в пользу Ostrovok.ru, незаездам и корректировкам дат или стоимости бронирований):
- +7 (499) 704-29-24;
- creditcontrol@emergingtravel.com.
Отдел биллинга (если есть вопросы по выплатам от Ostrovok.ru или нужны оригиналы документов):
- billing@emergingtravel.com — с вопросами по документам, выставленным ООО «Бронирование Гостиниц»;
- b2bhotels@emergingtravel.com — с вопросами по документам, выставленным ООО «Агентика Тревел».
