Если гость хочет изменить даты бронирования, но не может сделать это самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки:
[email protected] — запросы на изменение дат до заезда;
[email protected] — запросы на изменение дат после заезда.
После обработки запроса в ваучере гостя появятся новые даты бронирования. В сверке за месяц также будут указаны изменённые даты.
Как обновить доступность после изменения дат
После обращения в службу поддержки вам нужно самостоятельно обновить доступность одним из способов:
изменить даты бронирования в менеджере каналов;
проставить актуальные данные во вкладке «Доступность и цены» в Extranet Ostrovok.ru.
Пример
Гость оформил бронирование на 5–10 октября, а затем попросил изменить даты на 6–11 октября. Порядок действий:
Вы отправляете запрос в службу поддержки.
В ваучере гостя появляются новые даты бронирования.
Вы самостоятельно обновляете доступность — меняете даты бронирования в менеджере каналов или заходите во вкладку «Доступность и цены» в Extranet Ostrovok.ru, открываете продажи на 5 октября и закрываете продажи на 10 октября.
Обратите внимание: если вы измените даты бронирования в менеджере каналов, но не отправите запрос в нашу службу поддержки, в ваучере гостя и в сверке за месяц будут указаны неактуальные даты.