Если по условиям тарифа требуется предоплата, необходимо настроить соответствующие поля в настройках данного тарифа. Обратите внимание, что предоплата может быть списана с гостя только при условии, что в отеле имеется терминал удаленного списания средств, а в настройки отеля требуют ввода данных банковских карт для совершения бронирования. Для настройки предоплаты требуется:
- Перейти во вкладку «Номера и тарифы» системы Extranet Emerging Travel
- Найти в списке тариф, по которому вы хотите изменить условия предоставления питания (для удобства можно воспользоваться поисковой строкой или группировкой списка по тарифам)
- Нажать на три точки в правой части строки тарифа и выбрать пункт «Редактировать тариф»
- Установить галочку в поле «Предоплата»;
- Указать размер предоплаты
- Выбрать, является ли предоплата возвратной (возвращается ли она гостю в случае отмены бронирования в сроки бесплатной отмены) или же невозвратной. Обратите внимание, что если предоплата является невозвратной, политика отмены бронирования должна соответствовать этому условию и также быть невозвратной.
Если в вашем отеле предоплата взимается путем банковского перевода/перечисления на карту, политика предоплаты и отмены бронирования не настраивается в настройках отеля. Чтобы настроить такую политику предоплаты и отмены бронирования, необходимо направить запрос на hotels@emergingtravel.com (в письме укажите ID отеля, размер предоплаты, способ и сроки её перечисления, возвращается ли предоплата в случае отмены брони и на каких условиях). Сотрудники отдела поддержки отелей добавят эту информацию в описание отеля. По вопросу взимания предоплаты с гостей Вам необходимо связываться с нашим круглосуточным клиентским сервисом (контакты клиентского сервиса - support@emergingtravel.com).
