1.Как начать работу с приложением?
Скачайте приложение для IOS или Android.
Авторизуйтесь в приложении (введите логин и пароль от вашего аккаунта в Экстранете ETG).
Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь на сайте.
2. Какие функции есть в приложении?
В приложении доступны основные административные функции Экстранета ETG.
Управление доступностью, ценами и ограничениями.
Управление бронированиями (сортировка по объекту, дате создания, статусу бронирования, типу оплаты, дате заезда и выезда).
Просмотр счетов и документов по выплатам.
Уведомления о новых бронированиях, отменах, предстоящих заездах и сообщениях от гостей (временно не доступно).
Связь с гостем: через чат или звонок прямо из приложения.
Возможность отвечать на отзывы.
Обратите внимание: создавать и редактировать объекты, номера и тарифы можно только на сайте.
3. Как написать гостю в приложении?
1. Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
2. Нажмите на иконку чата в правом верхнем углу бронирования — откроется чат с гостем. Чтобы открыть чат, вы также можете нажать «Написать гостю» на странице бронирования.
Переписка по каждому объекту сохраняется в разделе «Сообщения», текст из чатов можно копировать.
4. Как позвонить гостю через приложение?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
На странице нужного бронирования нажмите «Позвонить гостю», далее «Вызов».
В целях безопасности в бронировании отображается зашифрованный номер. Это не помешает связаться с гостем: вызов поступит на номер, указанный при бронировании.
5. Как посмотреть бронирования с заездом/выездом в конкретную дату?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
Установите фильтр «Заезд» или «Выезд».
В открывшемся календаре выберите нужную дату.
6. Как проставить незаезд в приложении?
Перейдите в раздел «Бронирования».
Найдите блок «Оплаты и штрафы» на странице нужного бронирования.
Нажмите «Проставить незаезд».
Подробно о бронированиях со статусом «Незаезд» рассказываем в отдельной статье.
7. Как установить ограничения на заезд/выезд/проживание в приложении?
Перейдите в раздел «Доступность», выберите объект и категорию номера.
В открывшемся календаре выберите дату или диапазон дат, нажмите «Редактировать».
Найдите нужный тариф в блоке «Тарифы и цены» и нажмите «Настроить» в строке «Ограничения».
Настройте ограничения — например, закройте номер на заезд или выезд или установите минимальное количество ночей на заезд. Нажмите «Применить».
8. Как изменить цены в приложении?
Перейдите в раздел «Доступность», выберите объект и категорию номера.
В открывшемся календаре выберите дату или диапазон дат, нажмите «Редактировать».
Найдите нужный тариф в блоке «Тарифы и цены», отредактируйте цену напротив количества гостей.
Нажмите «Сохранить».
Обратите внимание: в приложении и на сайте можно редактировать только цены основных тарифов. Цены специальных предложений рассчитываются автоматически.
9. Как управлять доступностью номеров в приложении?
Перейдите в раздел «Доступность», выберите объект и категорию номера.
В открывшемся календаре выберите дату или диапазон дат, нажмите «Редактировать».
Переместите бегунок «Открыть номер на продажу» в нужное положение. Зелёный цвет означает, что номер открыт (при наличии номеров и цен на выбранную дату или диапазон дат), красный — номер закрыт.
Измените число номеров на продажу, используя кнопки плюса и минуса.
Нажмите «Сохранить».
10. Как ответить на отзыв в приложении?
Перейдите в «Меню», далее во вкладку «Отзывы».
Выберите объект, затем отзыв, на который хотите ответить.
Напишите сообщение в поле под отзывом, нажмите «Отправить ответ».
11. Как посмотреть счета и закрывающие документы?
Перейдите в «Меню», далее во вкладку «Счета». Если необходимо, выберите объект.
Чтобы посмотреть и скачать нужные документы, используйте вкладки «Счета» и «Ваши выплаты».
