Менеджер каналов (Channel Manager) — это инструмент, который позволяет объектам размещения автоматизировать управление тарифами, доступностью и бронированиями на различных онлайн-площадках. Он обеспечивает синхронизацию между PMS (внутренней системой объекта) и OTA (онлайн-турагентствами), включая платформы ETG.
Основные функции
Управление тарифами и доступностью номеров на всех подключённых каналах в одном интерфейсе.
Автоматическое обновление информации о доступности и ценах.
Получение и обработка бронирований в реальном времени.
Инструмент особенно полезен для объектов размещения, которые работают сразу с несколькими каналами продаж, а не только с ETG. Он помогает автоматизировать рутинные процессы, а значит, повысить эффективность работы и снизить риск ручных ошибок и овербукинга.
Как подключить объект к менеджеру каналов
Укажите ваш текущий менеджер каналов или выберите вариант для старта работы. Для этого перейдите в раздел «Отель», в правом верхнем углу найдите блок «Мой менеджер каналов» и кликните по нужной строке в списке.
Мы сотрудничаем с 80+ менеджерами каналов. Перед подключением рекомендуем изучить все условия на сайте конкретного сервиса.
2. Обратитесь в техническую поддержку выбранного сервиса и сообщите, что хотите подключиться к Emerging Travel Group (ETG). Партнёры запустят процесс интеграции или помогут вам сделать это самостоятельно.
3. После подключения откройте личный кабинет в менеджере каналов и синхронизируйте тарифы с Экстранетом ETG.
4. Убедитесь, что в Экстранете ETG созданы все категории и тарифы, которые представлены в менеджере каналов.
После успешной синхронизации менеджер каналов начинает передавать данные о:
ценах;
количестве доступных номеров;
ограничениях (минимальное количество ночей, закрытие на заезд и т.д.).
Важные нюансы работы с менеджером каналов
Экстранет ETG получает от менеджера каналов только итоговые значения, а не внутренние настройки PMS. Чтобы избежать ошибок, пожалуйста, следуйте рекомендациям ниже и регулярно проверяйте, что данные синхронизируются корректно.
Все сопоставления должны быть выполнены точно по ID.
Для проверки соответствия данных нужно использовать расширенные настройки канала (точный порядок действий зависит от вашего менеджера каналов).
Ограничения нужно настраивать в интерфейсе менеджера каналов, а не в Экстранете ETG. Если вы внесёте изменения в разделе Экстранета «Доступность и цены», они будут заменены на более приоритетные данные из менеджера каналов.
Номера и тарифы нужно удалять как в менеджере каналов, так и в Экстранете.
Что делать, если синхронизация прошла некорректно
В редких случаях данные в Экстранете отображаются неправильно. Возможные причины:
некорректное сопоставление тарифов и номеров по ID;
ошибки при передаче данных от менеджера каналов;
несоответствие настроек в PMS и менеджере каналов.
Чтобы решить проблему:
Перейдите в менеджер каналов.
Проверьте сопоставление ID тарифов и номеров в расширенных настройках (точный порядок действий зависит от вашего менеджера каналов).
Свяжитесь с технической поддержкой вашего менеджера каналов.
При необходимости — направьте ответ вашего менеджера каналов в поддержку ETGдля дополнительной проверки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли обновлять информацию вручную, если используется менеджер каналов?
Нет, при активной синхронизации все данные должны передаваться через менеджер каналов. Ручные изменения могут быть перезаписаны.
Как узнать, что синхронизация работает корректно?
Проверьте цены и доступность, которые отображаются в Экстранете ETG . Если данные совпадают с PMS, синхронизация работает корректно.
Можно ли использовать несколько менеджеров каналов одновременно?
Чтобы избежать конфликтов данных, для одного объекта размещения можно использовать только один менеджер каналов.