Как начать работу с приложением?
Скачайте приложение для IOS или Android.
Авторизуйтесь в приложении (введите логин и пароль от вашего аккаунта в Экстранете ETG).
Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь на сайте.
Какие функции есть в приложении?
В приложении доступны основные административные функции Экстранета ETG.
Создание и редактирование основных тарифов
Создание и редактирование номеров
Редактирование общей информации об объекте и фотографий
Редактирование раздела «Информация для гостей»
Редактирование раздела «Сотрудники»
Подключение менеджера каналов
Управление доступностью, ценами и ограничениями (подробная инструкция — в отдельной статье)
Управление бронированиями (сортировка по объекту, дате создания, статусу бронирования, типу оплаты, дате заезда и выезда), просмотр информации, в том числе возраста детей
Просмотр счетов и документов по выплатам
Уведомления о новых бронированиях, отменах, предстоящих заездах, сообщениях от гостей
Связь с гостями: через чат или звонок прямо из приложения
Публикация ответов на отзывы
Как написать гостю в приложении?
1. Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
2. Нажмите на иконку чата в правом верхнем углу бронирования или «Написать гостю» на странице бронирования.
Переписка по каждому объекту сохраняется в разделе «Сообщения», текст из чатов можно копировать.
Как позвонить гостю через приложение?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
На странице нужного бронирования нажмите «Позвонить гостю», далее «Вызов».
В целях безопасности в бронировании отображается зашифрованный номер. Это не помешает связаться с гостем: вызов поступит на номер, указанный при бронировании.
Как посмотреть бронирования с заездом/выездом в конкретную дату?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
Установите фильтр «Заезд» или «Выезд».
В открывшемся календаре выберите нужную дату.
Как проставить незаезд в приложении?
Перейдите в раздел «Бронирования».
Найдите блок «Оплаты и штрафы» на странице нужного бронирования.
Нажмите «Проставить незаезд».
Подробно о бронированиях со статусом «Незаезд» рассказываем в отдельной статье.
Как управлять доступностью номеров в приложении?
Перейдите в раздел «Доступность». Если необходимо, выберите объект.
Выберите категорию номера.
В открывшемся календаре выберите дату или диапазон дат, нажмите «Редактировать».
Переместите бегунок «Открыть номер на продажу» в нужное положение. Зелёный цвет означает, что номер открыт (при наличии номеров и цен на выбранную дату или диапазон дат), красный — номер закрыт.
Измените число номеров на продажу, используя кнопки плюса и минуса.
Нажмите «Сохранить».
Как ответить на отзыв в приложении?
Нажмите «Меню» → «Отзывы». Если необходимо, выберите объект.
Выберите отзыв, на который хотите ответить.
Напишите сообщение в поле под отзывом.
Нажмите «Отправить ответ».
Как посмотреть счета и закрывающие документы?
Нажмите «Меню» → «Счета». Если необходимо, выберите объект.
Чтобы посмотреть и скачать нужные документы, используйте вкладки «Счета на оплату» и «Ваши выплаты».
Как редактировать общую информацию об объекте размещения?
Нажмите «Меню» → «Объект размещения». Если необходимо, выберите объект.
Здесь вы сможете отредактировать фотографии, общую информацию, информацию для гостей, а также подключить менеджер каналов. Для этого нажмите на карандаш напротив нужного блока.
Как отредактировать информацию о номере?
Нажмите «Меню» → «Номера и тарифы». Если необходимо, выберите объект.
Нажмите на название номера.
В выпадающем списке сверху выберите раздел для редактирования.
Внесите изменения.
Нажмите «Сохранить».
Как редактировать и создавать тарифы?
Нажмите «Меню» → «Номера и тарифы». Если необходимо, выберите объект.
Выберите вкладку «Тарифы»
Нажмите на название существующего тарифа или на кнопку «Создать тариф» внизу экрана.
Настройте новый тариф или внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить».
Как подключить и управлять программой “GURU”?
В разделе “Меню” нажмите на кнопку “Программа GURU”
Подключите программу или внесите необходимые изменения
Подробнее о программе GURU рассказываем в статье