Как начать работу с приложением?
Скачайте приложение для IOS или Android.
Авторизуйтесь в приложении (введите логин и пароль от вашего аккаунта в Экстранете ETG).
Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь на сайте.
Какие функции есть в приложении?
В приложении доступны основные административные функции Экстранета ETG.
Создание и редактирование основных тарифов
Создание и редактирование номеров
Редактирование общей информации об объекте и фотографий
Редактирование раздела «Информация для гостей»
Редактирование раздела «Сотрудники»
Подключение менеджера каналов
Управление программой GURU
Управление доступностью, ценами и ограничениями (подробная инструкция — в отдельной статье)
Управление бронированиями (сортировка по объекту, дате создания, статусу бронирования, типу оплаты, дате заезда и выезда), просмотр информации, в том числе возраста детей
Просмотр счетов и документов по выплатам
Уведомления о новых бронированиях, отменах, предстоящих заездах, сообщениях от гостей
Связь с гостями: через чат или звонок прямо из приложения
Публикация ответов на отзывы
Как написать гостю в приложении?
1. Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
2. Нажмите на иконку чата в правом верхнем углу бронирования или «Написать гостю» на странице бронирования.
Переписка по каждому объекту сохраняется в разделе «Сообщения», текст из чатов можно копировать.
Как позвонить гостю через приложение?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
На странице нужного бронирования нажмите «Позвонить гостю», далее «Вызов».
В целях безопасности в бронировании отображается зашифрованный номер. Это не помешает связаться с гостем: вызов поступит на номер, указанный при бронировании.
Как посмотреть бронирования с заездом/выездом в конкретную дату?
Перейдите в раздел «Бронирования». Если необходимо, используйте строку поиска или фильтры.
Установите фильтр «Заезд» или «Выезд».
В открывшемся календаре выберите нужную дату.
Как проставить незаезд в приложении?
Перейдите в раздел «Бронирования».
Найдите блок «Оплаты и штрафы» на странице нужного бронирования.
Нажмите «Проставить незаезд».
Подробно о бронированиях со статусом «Незаезд» рассказываем в отдельной статье.
Как управлять доступностью номеров в приложении?
Перейдите в раздел «Доступность». Если необходимо, выберите объект.
Выберите категорию номера.
В открывшемся календаре выберите дату или диапазон дат, нажмите «Редактировать».
Переместите бегунок «Открыть номер на продажу» в нужное положение. Зелёный цвет означает, что номер открыт (при наличии номеров и цен на выбранную дату или диапазон дат), красный — номер закрыт.
Измените число номеров на продажу, используя кнопки плюса и минуса.
Нажмите «Сохранить».
Как ответить на отзыв в приложении?
Нажмите «Меню» → «Отзывы». Если необходимо, выберите объект.
Выберите отзыв, на который хотите ответить.
Напишите сообщение в поле под отзывом.
Нажмите «Отправить ответ».
Как посмотреть счета и закрывающие документы?
Нажмите «Меню» → «Счета». Если необходимо, выберите объект.
Чтобы посмотреть и скачать нужные документы, используйте вкладки «Счета на оплату» и «Ваши выплаты».
Как редактировать общую информацию об объекте размещения?
Нажмите «Меню» → «Объект размещения». Если необходимо, выберите объект.
Здесь вы сможете отредактировать фотографии, общую информацию, информацию для гостей, а также подключить менеджер каналов. Для этого нажмите на карандаш напротив нужного блока.
Как отредактировать информацию о номере?
Нажмите «Меню» → «Номера и тарифы». Если необходимо, выберите объект.
Нажмите на название номера.
В выпадающем списке сверху выберите раздел для редактирования.
Внесите изменения.
Нажмите «Сохранить».
Как редактировать и создавать тарифы?
Нажмите «Меню» → «Номера и тарифы». Если необходимо, выберите объект.
Выберите вкладку «Тарифы»
Нажмите на название существующего тарифа или на кнопку «Создать тариф» внизу экрана.
Настройте новый тариф или внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить».
Как подключить программу GURU и управлять настройками?
Нажмите «Меню» → «Программа GURU». Если необходимо, выберите объект.
Подключите программу или внесите необходимые изменения.
Нажмите «Сохранить».
Подробнее о программе GURU рассказываем в отдельной статье.