В Экстранете ETG вы можете настроить условия предоплаты для тарифов с моделью Agency (оплата при заселении) и Hybrid (оплата при заселении или онлайн). Принимать от гостей предоплату напрямую не нужно — все расчёты происходят через ETG.
Как это работает
Вы настраиваете размер и сроки внесения предоплаты.
До и после оформления бронирования гость получает уведомления о необходимости внести предоплату.
Вы можете следить за статусом внесения предоплаты в личном кабинете.
Если гость не внёс предоплату вовремя, вы можете самостоятельно отменить бронирование. Для этого нажмите на три точки в строке нужного заказа и выберите «Отменить бронирование».
Дополнительно связываться со службой поддержки или с гостем не нужно — бронирование отменится автоматически, гость получит уведомление об отмене с объяснением причины (не внесена предоплата).
Вы получаете сумму предоплаты за вычетом комиссии в расчётный период (месяц, следующий за месяцем выезда гостя). Если гость отменит бронирование с предоплатой в невозвратный период, мы также перечислим вам сумму предоплаты за вычетом комиссии (комиссия в таком случае считается от суммы предоплаты, а не всего бронирования).
Как настроить предоплату
Перейдите в раздел «Номера и тарифы».
Если тариф уже создан, нажмите на три точки в правой части строки, затем «Открыть тариф». Если нужного тарифа ещё нет, нажмите «Создать тариф».
В блоке «Модель оплаты» поставьте галочку в строке «Оплата при заселении», затем выберите вариант «С предоплатой на сайте после бронирования».
Укажите условия:
размер предоплаты — например, стоимость одной ночи или 15% от стоимости бронирования. Обратите внимание: предоплата не может быть ниже комиссии вашего объекта. Если указанная стоимость (например, стоимость одной ночи) будет ниже, размер предоплаты автоматически увеличится до размера комиссии;
срок внесения предоплаты — например, в течение 3 суток с момента бронирования. Если указанный срок будет больше, чем количество дней до заезда, гость сможет внести предоплату в любое время.
Важно: минимальный срок внесения предоплаты составляет 1 сутки, максимальный — 365 суток. Если гость приезжает к вам 10 декабря следующего года, он не может внести предоплату раньше 10 декабря текущего года.
4. Если создаёте новый тариф, укажите остальные условия (подробная инструкция здесь).
5. Нажмите «Сохранить» внизу страницы.