Я получил счёт с бронированием, по которому был незаезд. Что делать?

Согласно договору с Emerging Travel Group объект размещения имеет право выставить бронированию статус «Незаезд» в течение двух рабочих дней после предполагаемой даты заезда. Если эти сроки не были соблюдены, комиссия по данному бронированию сохраняется и включается в счёт. Выставленный счёт не подлежит корректировке.

В случае овербукинга комиссия за бронирование сохраняется и выставить по нему незаезд нельзя. Даже если незаезд по такому бронированию был выставлен со стороны объекта размещения, оно восстанавливается сотрудниками Emerging Travel Group, при этом по нему выставляется двойная комиссия.

Если статус «Незаезд» был выставлен вами в системе Extranet Emerging Travel Group в установленные сроки и по данной брони не было овербукинга, пожалуйста, отправьте запрос на creditcontrol@emergingtravel.com. В письме укажите ID-номер объекта размещения, отчётный месяц и номер бронирования, по которому был проставлен незаезд.