Eseguiamo un ulteriore controllo di tutte le prenotazioni create: riceverai una notifica per le avvenute prenotazioni e i relativi eventuali annullamenti (trovi ulteriori informazioni qui), così come per eventuali errori nella procedura di pagamento (puoi approfondire l’argomento qui). Se noti errori in una prenotazione, contattaci subito inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Separatamente, riceverai un riepilogo: si tratta di un promemoria delle prenotazioni con check-in nei successivi 7 giorni. Inviamo questi riepiloghi a distanza di pochi giorni l’uno dall’altro.

Se per un motivo qualsiasi non sei in grado di accogliere l’ospite, segui le istruzioni qui sotto.

Può trattarsi di una camera in un alloggio con cui collabori o in una qualsiasi altra struttura ricettiva.

Nota: la nuova alternativa non deve essere di categoria inferiore a quella originariamente prenotata dall’ospite (in termini di stelle, categoria di camera, servizi inclusi, ecc.).

Chiamaci al numero 8 (800) 775-65-25 o scrivici all’indirizzo [email protected] per questioni relative alla risistemazione degli ospiti. Ricorda di fornire l’ID della struttura e il numero di prenotazione e di spiegarci il motivo per cui non puoi accogliere l’ospite. Ti chiederemo anche i dettagli riguardanti le condizioni di risistemazione (indirizzo dell’alloggio, categoria di camera, condizioni di pagamento, ecc.).

Ti aiuteremo sempre nelle situazioni di bisogno. Ti chiediamo solo di comunicarci eventuali problemi il prima possibile. La cosa più importante di tutte è che l’ospite sia soddisfatto del proprio viaggio.

Nota: eseguiamo un ulteriore controllo di tutte le prenotazioni create; riceverai una notifica per le avvenute prenotazioni e i relativi eventuali annullamenti, così come per eventuali errori nella procedura di pagamento (puoi approfondire l’argomento qui). Se noti errori in una prenotazione, contattaci subito inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Separatamente, riceverai un riepilogo: si tratta di un promemoria delle prenotazioni con check-in nei successivi 7 giorni. Inviamo questi riepiloghi a distanza di pochi giorni l’uno dall’altro.