Top Stays — это программа продвижения для избранных объектов размещения, которые демонстрируют высокий уровень сервиса и соответствуют другим важным критериям. В этой статье вы можете изучить все условия и преимущества участия.
Зачем подключать Top Stays
Участие в программе поможет выделиться среди конкурентов и получить в 1,5–2 раза больше просмотров. В сочетании с высокой конверсией (одно из условий вступления в программу) это повлечёт за собой рост числа бронирований.
Вот что вы получите после подключения:
Приоритетные позиции поиска по вашему городу. Умный алгоритм определит, как расположить ваш объект размещения в поисковой выдаче, чтобы получить в 1,5 раза больше просмотров больше просмотров сразу на трех платформах: ZenHotels, RateHawk и Roundtrip.
Значок TOP в карточке объекта, который привлечёт внимание пользователей, выделит вас среди конкурентов и подтвердит высокий уровень сервиса.
Важно: поднятие в поисковой выдаче не означает закрепления на конкретной странице. Цель программы — не поднять объект размещения на определённую позицию, а расположить его в выдаче таким образом, чтобы обеспечить максимальное количество просмотров.
Регулярную аналитику. На странице Top Stays в разделе «Промо» вы сможете следить за результатами участия в программе: изучать, как выросли просмотры и как это отразилось на продажах. Аналитика доступна через месяц после подключения.
Какие объекты могут подключить Top Stays
Программа доступна для объектов размещения, которые прошли как минимум одну сверку и подтвердили как минимум 10 прожитых бронирований через Экстранет ETG.
Чтобы вступить в программу и оставаться её участником, нужно поддерживать несколько показателей.
Высокая конверсия, то есть высокая доля успешных бронирований на каждую 1000 показов. Участие в программе доступно только для первых 30% объектов размещения с лучшей конверсией по городу.
Низкая инцидентность. Инциденты по вине объекта размещения (например, овербукинг) должны составлять менее 5% от общего числа бронирований. Однако мы советуем не допускать таких ситуаций, когда это возможно — даже один инцидент на 100 бронирований может негативно сказаться на репутации вашего объекта.
Высокий рейтинг — от 8 баллов по отзывам пользователей наших сайтов. Чтобы мотивировать гостей оставить отзыв, вы можете распечатать специальную табличку и установить её на стойке регистрации.
Широкая тарифная сетка, то есть наличие разных тарифов и спецпредложений. Тарифы в Экстранете должны быть конкурентоспособны по отношению к тарифам с подобными условиями (условия отмены и питания), доступным на других открытых источниках.
Отсутствие задолженностей по выплате комиссии.
Если объект соответствует всем критериям, в «Личном кабинете» появится персональное предложение на подключение программы.
Важно: если показатели улучшились до нужных значений недавно, вы сможете подключить программу после 2-го числа следующего месяца, когда данные обновятся в нашей системе. Например, если рейтинг объекта вырос 20-го июня, данные обновятся 2-го июля, и вы сможете подключить программу.
Как подключить программу
Перейдите в раздел «Промо» → Top Stays.
Убедитесь, что ваш объект соответствует всем критериям участия в программе. Если какие-то показатели нужно улучшить, вы увидите подсказки.
Изучите договор-оферту и потяните тумблер «Подключить Top Stays» вправо — он изменит цвет на розовый. Обратите внимание, что комиссия автоматически увеличится на 3%.
Если понадобится помощь, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру или в службу поддержки.
Как отключить программу
Если объект перестает соответствовать критериям, мы отправим вам письмо-уведомление. После этого у вас будет 30 дней на то, чтобы восстановить показатели до нужного уровня и продолжить участие в программе. Если показатели не восстановятся, программа отключится автоматически.
Если захотите отключиться от программы самостоятельно, потяните тумблер «Подключить в Top Stays» влево.
Обратите внимание, что после самостоятельного отключения программу нельзя будет подключить повторно в течение шести месяцев. Если программа отключится из-за несоответствия критериям, таких ограничений нет — как только показатели улучшатся до нужного уровня, вы снова сможете участвовать в Top Stays.