На сайтах Emerging Travel Group пользователи видят рейтинг отеля, который формируется на основании отзывов гостей. Оценка выставляется по десятибалльной шкале.

Оценка, которую выставляет путешественник, называется индивидуальной. Есть индивидуальная оценка по отдельным параметрам и индивидуальная оценка в целом по отелю, которая считается как среднее арифметическое оценок по параметрам.

Также есть общий рейтинг — по параметрам и по отелю. Общий рейтинг по параметру (например, по чистоте) считается как среднее арифметическое индивидуальных оценок по чистоте. Общий рейтинг отеля считается как среднее арифметическое всех индивидуальных оценок по отелю. Теперь расскажем о каждом виде подробнее.

Через несколько дней после выезда гостю предлагается оценить объект размещения, выставив оценку по каждому из параметров:

После этого отзыв проходит модерацию и попадает на сайт в таком виде.

Другие пользователи сайта увидят как оценку по каждому из параметров, так и итоговую оценку по отелю, которая считается как среднее арифметическое.

Важно: если по какому-либо из параметров оценки нет, он не будет учитываться при финальном подсчёте, а значит, это не повлияет на итоговый индивидуальный рейтинг по отелю.

Общий рейтинг показывается на странице бронирования и в шапке блока с отзывами.

Общий рейтинг также делится на рейтинг по параметрам и по отелю и рассчитывается как среднее арифметическое этих показателей согласно индивидуальным оценкам.

Например, если в вашем объекте размещения 10 гостей в своих индивидуальных отзывах оценили чистоту, все оценки суммируются и делятся на 10 — получается общий рейтинг по параметру чистоты.

Если гости не ставили оценку за чистоту, она не будет учитываться и не повлияет на финальное значение.