На Ostrovok.ru и других сайтах Emerging Travel Group пользователи видят рейтинг отеля, который формируется на основании отзывов гостей.

Оценка выставляется по десятибалльной шкале, объекты с рейтингом от 8.0 баллов при наличии более 40 отзывов получают ежегодную премию — Ostrovok Guest Choice. Подробнее о премии можно прочитать здесь.

Оценка, которую выставляет путешественник, называется индивидуальной. Есть индивидуальная оценка по отдельным параметрам и индивидуальная оценка в целом по отелю, которая считается как среднее арифметическое оценок по параметрам.

Также есть общий рейтинг — по параметрам и по отелю. Общий рейтинг по параметру (например, по чистоте) считается как среднее арифметическое индивидуальных оценок по чистоте. Общий рейтинг отеля считается как среднее арифметическое всех индивидуальных оценок по отелю. Теперь расскажем о каждом виде подробнее.

Через несколько дней после выезда гостю предлагается оценить объект размещения, выставив оценку по каждому из параметров:

После этого отзыв проходит модерацию и попадает на сайт в таком виде.

Другие пользователи сайта увидят как оценку по каждому из параметров, так и итоговую оценку по отелю, которая считается как среднее арифметическое.

Важно: если по какому-либо из параметров оценки нет, он не будет учитываться при финальном подсчёте, а значит, это не повлияет на итоговый индивидуальный рейтинг по отелю.

Общий рейтинг показывается на странице бронирования и в шапке блока с отзывами.

Общий рейтинг также делится на рейтинг по параметрам и по отелю и рассчитывается как среднее арифметическое этих показателей согласно индивидуальным оценкам.

Например, если в вашем объекте размещения 10 гостей в своих индивидуальных отзывах оценили чистоту, все оценки суммируются и делятся на 10 — получается общий рейтинг по параметру чистоты.

Если гости не ставили оценку за чистоту, она не будет учитываться и не повлияет на финальное значение.