GURU — это программа продвижения для партнёров ETG, которая поможет вам выделяться в поисковой выдаче, привлекать качественную аудиторию и увеличивать доход.
Участие в программе бесплатное, а условия — максимально гибкие. Вы сможете предлагать гостям скидки и бонусы на своё усмотрение, ещё эффективнее управлять продажами и контролировать развитие бизнеса.
Как работает программа
В программе четыре уровня: чем больше у путешественника завершённых бронирований, тем более высокий уровень ему присваивается. На каждом уровне можно настроить размер скидки и добавить бонусы — платные услуги, которые вы готовы предоставить GURU-гостям в подарок.
Вы можете добавить скидки и бонусы любому количеству уровней, но мы рекомендуем подключить сразу все четыре — так вы привлечёте больше лояльных гостей.
GURU 1
Все зарегистрированные пользователи ETG.
| GURU 2
Пользователи с 2–3 завершёнными бронированиями.
или
| GURU 3
Пользователи с 4–11 завершёнными бронированиями.
или
| GURU 4
Пользователи с 12 и более завершёнными бронированиями.
или
|
*Обязательные бонусы
Завтрак — стандартный завтрак для всех гостей на весь период проживания.
Ранний заезд — заселение на шесть часов раньше официального времени заезда.
Поздний выезд — выселение на шесть часов позже официального времени выезда.
Улучшение номера — повышение категории номера или улучшение условий проживания (изменение по запросу клиента типа кровати, этажа, площади номера, вида из окна, предоставление номера с балконом).
**Дополнительные бонусы
Мини-бар — единоразовая загрузка мини-бара при заезде.
Ужин/Обед — единоразовый стандартный ужин или обед для всех гостей.
Спа — одна из спа-услуг в подарок (например, массаж) или разовое посещение спа-центра для всех гостей.
Фитнес — одна из фитнес-услуг в подарок или доступ к тренажёрному залу на весь период проживания для всех гостей.
Парковка — одно зарезервированное место на весь период проживания.
Услуги прачечной — разовая стирка и/или глажка (до 10 вещей).
Комплимент при заезде — например, фруктовая тарелка, шоколадное/конфетное ассорти, бутылка шампанского.
По желанию вы можете добавить больше бонусов, чем требуется для подключения конкретного уровня. Например, предоставить любой из бонусов для GURU 1.
Какие категории номеров участвуют в GURU
По умолчанию GURU-скидки и бонусы действуют на самую популярную и самую бюджетную категории номеров (если эти категории совпадают, скидки и бонусы присваивается одной категории). Чтобы привлечь больше гостей, советуем добавить и другие категории.
К каким тарифам можно добавить скидку GURU
Скидка GURU будет действовать на все BAR-тарифы для выбранной категории номера. Исключение: пакетные и B2B-тарифы. Если в тарифе уже есть какая-либо скидка, она будет суммироваться с предложением GURU.
К примеру, если у вас уже заведён тариф со скидкой 10% от базовой цены в 1000 рублей и вы добавите к нему скидку GURU 15%, финальная цена будет рассчитываться так:
1000-10%= 900 (цена со скидкой по спецпредложению)
900-15%= 765 (финальная цена со скидкой GURU)
Важно: забронировать тариф со скидкой GURU смогут только авторизованные пользователи Островка. Если вы решите создать новый тариф со скидкой GURU, выберите ограничение по тарифу для активных пользователей с типом цены BAR.
Какую аудиторию вы сможете привлечь
Участники GURU 2, 3 и 4 уровня — это часто путешествующие гости, которые проявляют максимальную лояльность и готовы тратить на проживание больше, чем другие пользователи нашего сайта. Как правило, они заранее выбирают объект размещения и рассматривают варианты повышенной комфортности, реже отменяют бронирования и регулярно оставляют положительные отзывы.
C гостями GURU 2–4 уровней вы получите:
На 58%* больше успешных бронирований.
На 62%* больше отзывов.
+20%* к среднему чеку.
Дополнительные преимущества
Ваш объект размещения станет заметнее
В этом поможет специальный блок в результатах поиска с ярким значком, скидками и бонусами GURU. При поиске на карте ваш объект также будет выделяться специальным значком.
Увеличится загрузка и выручка
Скидка 10% может повысить продажи на 50%* — гости, которых привлекли скидки и бонусы GURU, изучают все варианты и в итоге часто выбирают номера повышенной комфортности. Если установите скидку хотя бы для самых бюджетных и популярных номеров, сможете увеличить продажи и в других категориях.
Появятся дополнительные возможности для продвижения
Отели и апартаменты, участвующие в программе, чаще попадают в email-рассылки, промокампании и другие маркетинговые активности Островка.
Получите дополнительную поддержку
Участники программы (GURU-гости 3 и 4 уровня и все GURU-отели) получают приоритетную поддержку при обращении с вопросами к нашим специалистам.
*Усреднённые результаты исследования пользователей и отельеров, проведённого ETG в 2023 году.
Как подключить программу
Зарегистрируйтесь в Экстранете ETG. Если вы уже подключены к Экстранету, пропустите этот шаг.
Откройте раздел «Промо» и выберите программу GURU.
Выберите удобный вариант подключения: в один клик или с настройкой вручную.
3.1 При подключении в один клик скидки автоматически выставляются для всех уровней программы (GURU 1 — 10%, GURU 2 — 12%, GURU 3 — 16%, GURU 4 — 21%).
Перед тем как нажать «Подключить один клик» внизу страницы, вы можете снять галочки с уровней 2–4. Уровень GURU 1 подключится по умолчанию.
После подключения вы в любой момент сможете изменить настройки: например, заменить повышенные скидки на бонусы. Для этого нажмите на три точки в строке нужного уровня и выберите «Редактировать условия».
3.2 При настройке вручную вы самостоятельно указываете размер скидки и добавляете бонусы для каждого уровня.
Перед тем как нажать «Настроить вручную» внизу страницы, вы можете снять галочки с уровней 2–4. Уровень GURU 1 подключится по умолчанию.
В блоке «Ваши условия для GURU-гостей» нажмите «Настроить» в строке нужного уровня. Укажите размер скидки и количество бонусов, нажмите «Сохранить».
Например, для уровня GURU 2 вы можете указать:
только скидку от 12%;
скидку от 10% + минимум один обязательный бонус.
| 
|
Важно: если вы предоставляете бонусы хотя бы на одном из уровней GURU, для других подключённых уровней также нужно добавить бонусы. Например, не получится добавить бонусы для GURU 2, а для GURU 3 предоставить только повышенную скидку (без бонусов).
4. Чтобы привлечь больше гостей, добавьте дополнительные категории номеров для участия в программе. GURU-скидки и GURU-бонусы автоматически применяются только для самой популярной и самой бюджетной категории номеров (если эти категории совпадают, скидки и бонусы применяются для одной категории).
Если понадобится помощь с подключением, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
5. Проверьте, что подключили все нужные уровни программы и категории номеров. Нажмите «Подключить программу» внизу страницы.
Если понадобится помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Как отключиться от программы
Вы можете отключить GURU-тарифы в любое время — например, на высокий сезон. Для этого:
Откройте раздел «Промо».
Выберите программу GURU.
Нажмите «Отключить программу GURU».
После этого программа сразу же отключится — тарифы для GURU-пользователей и выделение вашего объекта размещения (значок программы) исчезнут.
Подключить программу GURU повторно можно в любой момент.
Куда обращаться с вопросами и предложениями по работе с программой
Если у вас есть вопросы по настройкам программы GURU или её работе, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки — наши специалисты помогут разобраться. Также будем рады вашим советам и идеям по дальнейшему развитию программы.