Что делать, если не удаётся войти в Extranet Emerging Travel Group по своим учётным данным?

1. Убедитесь, что вы используете ссылку extranet.emergingtravel.com. Попасть в «Личный кабинет» отельера через сайты Emerging Travel Group (Ostrovok.ru, ZenHotels.com, B2B.Ostrovok.ru или RateHawk.com) невозможно.
2. Если у вас есть несколько писем с паролями, используйте тот, который получили последним. Пароли, высланные ранее, уже недействительны.
3. Рекомендуем скопировать логин и пароль из письма. Будьте внимательны, пароль содержит только восемь символов.
4. При вводе данных для входа вручную вводите логин и пароль именно в той форме, в которой они указаны в письме, обращая внимание на регистр букв.
5. По возможности используйте браузер Google Chrome, а не Internet Explorer.
6. Очистите кэш и куки браузера (инструкция) и повторите попытку войти в систему.

Если у вас по-прежнему не получается войти в систему, пожалуйста, отправьте запрос на hotels@emergingtravel.com. В письме укажите ID объекта размещения, приложите скриншот страницы с ошибкой и укажите, какой браузер вы используете.