Если при бронировании гость вводил данные банковской карты, откройте PDF-файл, приложенный к уведомлению о бронировании, извлеките платёжные данные и спишите предоплату с указанной карты.
Если предоплата перечисляется банковским переводом, Вы можете воспользоваться функцией «Написать гостю» в Extranet Emerging Travel. Для этого:
- зайдите в Extranet Emerging Travel;
- перейдите в раздел «Бронирования»;
- найдите нужный заказ;
- нажмите на символ трёх точек в правой части строки бронирования;
- в открывшемся меню выберите предпочитаемый способ связи: «Написать гостю»;
- следуйте дальнейшим инструкциям.
В сообщении необходимо указать сумму, сроки внесения, способы оплаты и реквизиты.
Если у вас возникли трудности и не удаётся связаться с клиентом или гость не выходит на связь или не перечисляет предоплату в указанные вами сроки, пожалуйста, отправьте заявку на отмену бронирования на support@emergingtravel.com.
