In base ai termini dell’accordo con Emerging Travel Group, la struttura ha il diritto di indicare una prenotazione come no-show entro due giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello del check-in previsto. Se lo stato non viene modificato entro questi termini, la commissione per la prenotazione in questione viene trattenuta e inclusa nella fattura, che - una volta emessa - non può essere modificata.

In caso di overbooking, la commissione sarà trattenuta e non potrai inserire un no-show per la prenotazione in questione. Anche se la struttura ha indicato lo stato di no-show per la prenotazione, questa sarà riattivata dai dipendenti di Emerging Travel Group e verrà addebitata una doppia commissione su di essa.

Se hai inserito lo stato di no-show su Extranet di Emerging Travel Group nei termini indicati e non si è verificato overbooking per la prenotazione in questione, scrivici a [email protected]. Nell’e-mail, indica l’ID della struttura, il mese di rendicontazione e il numero di prenotazione per cui hai inserito il no-show.