Verifica la data in cui sarebbe dovuto avvenire il check-in. Lo stato di no-show può essere indicato entro due giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui era previsto il check-in. Per esempio, se un ospite ha prenotato una camera dal 10 al 14 luglio e non si presenta, tu puoi modificare lo stato della prenotazione in No-show entro 2 giorni lavorativi a partire dall’11 luglio.

Controlla la politica di annullamento per la tariffa prenotata. Nei casi in cui la struttura può trattenere il costo totale della prenotazione come penale/pagamento anticipato non rimborsabile (vale a dire che la tariffa non è rimborsabile), la commissione per questa prenotazione viene trattenuta e non è possibile inserire lo stato “No-show”.

Se hai usato la funzione Errore nel pagamento e non hai completato la procedura per indicare la prenotazione come annullata, il sistema non ti consentirà di assegnarle lo stato di no-show. Ti consigliamo di seguire tutta la procedura di errore nel pagamento e, se un ospite non fornisce i dati di una carta valida, annulla la prenotazione prima che si verifichi il no-show.

In caso di overbooking, la commissione sarà trattenuta e non potrai inserire un no-show per la prenotazione in questione.

Se non riesci a inserire lo stato di no-show in casi diversi da quelli sopra indicati, scrivici a [email protected]. Nell’e-mail, indica l’ID della struttura e il numero di prenotazione per cui devi inserire il no-show.